2020.11.30.

Így változtak a vásárlási szokások a vírus hatására

Nosalty

15 európai uniós országot érintő kutatásból derül ki, hogy átléptünk a felelős fogyasztás korszakába.

Miért vennénk mindenből újat? Miért vennénk meg valamit, amit nem használunk mindennap? Hogyan lehet a vásárlással pénzt is keresni? A napi szinten felmerülő kérdésekkel Európában elértük a tudatosság azon szintjét, ahol már a fogyasztói társadalom alapdefinícióját érintő kérdéseket feszegetünk. A Cetelem Körkép 2020 című, 15 európai uniós országot érintő kutatása és a Magyar Cetelem Bank saját ügyfélkörében végzett hazai felmérése arra kereste a választ, hogy mi mindenről lennénk hajlandóak lemondani a környezet védelme, saját magunk és a közösség érdekében, mi lesz a vírust követő új normális, és hogyan fogunk a jövőben „másképp” fogyasztani.

A vírus átformálta mindazt, amit magunkról, a világról és a kettő viszonyáról gondolunk. Ráirányította a figyelmet arra, hogy felelősek vagyunk a saját sorsunkért, cselekedeteink nem maradnak következmények nélkül, és ez a vásárlási szokásainkon is nyomot hagyott. A korlátozások időszaka alatt megtanultuk, hogyan fogjuk vissza a kiadásainkat, és a legtöbben az élet újraindulása után sem terveznek visszaállni a korábbi, magasabb fogyasztási szintjükre. – derült ki a Cetelem Bank saját ügyfélkörében végzett júniusi felméréséből, mely tovább árnyalta a Cetelem Körkép nemzetközi eredményeit.

A kevesebb több

A bank tíz ügyfeléből nyolc mondja magát tudatos vásárlónak, és minden második ügyfél állítja, hogy a vírushelyzet hatására sokkal jobban átgondolja, hogy mire költi el forintjait, tudatosabban és felelősebben hoz döntést kiadásairól. Bár állításuk szerint a felelős vásárlás önmagában nem tesz boldogabbá, védjük általa a környezetet, spórolhatunk és elégedettséggel tölt el. A felelős vásárlás olyannyira belső motivációnk, hogy az európai mezőnyben csak a portugálok vallják jobban magukénak a témát.

„A fogyasztói szokások átalakulása egyértelműen kiolvasható tendencia, de mi arra is kíváncsiak voltunk, vajon mit jelent ügyfeleinknek a tudatos, felelős vásárlás fogalma. Nagy öröm számunkra, hogy ügyfeleink a felesleges vásárlások kerülését jelölték meg a tudatos vásárlás legfőbb ismérveként, hiszen erre felelős hitelezőként a Cetelem Bank is minden alkalommal felhívja ügyfelei figyelmét"– fűzte hozzá Szabó Péter, a Magyar Cetelem Bank elnök-vezérigazgatója.

De mi az, amiről hajlandóak lennénk lemondani?

A Cetelem Bank ügyfelei a korlátozások feloldása után is lemondanának a luxus kiadásokról, és az olyan szórakozási lehetőségekről mint a koncertek, a fesztiválok, az étterem vagy a mozi. A Körkép adatai szerint mi magyarok szenvedélyesen kerüljük az időpocsékolást, a 15 európai ország közül mi figyelünk oda leginkább arra, hogy minél kevesebbet vesztegessünk el a nap 24 órájából. Az időigényes személyes kapcsolattartáshoz mégis sokan ragaszkodnak hivatalos ügyek esetén is, a Cetelem Bank kutatásban megkérdezett ügyfelei ugyanolyan mértékben lennének hajlandóak lemondani a színházi élményekről mint a személyes ügyintézés lehetőségéről.

A vásárlások csökkentésén túl az európaiak sokkal többre is vállalkoznának a fenntartható fogyasztás érdekében. A változás a legszemélyesebb döntéseinket is érinti, a Körkép adatai szerint minden második európai lakos lemondana a hosszú utazásokról, a húsfogyasztásról, de még azt is elfogadná, hogy kevesebb gyermeket vállaljon vagy ne tartson háziállatot. A netezéshez viszont ragaszkodunk, a világhálón csak a megkérdezettek alig több mint harmada lenne hajlandó kevesebb időt eltölteni.

Fogyasztás másként

Olyan új fogyasztási korszakba lépünk, amelyben az üzleteknek és a márkáknak is jelentős kihívással kell szembenézniük. Az aktivista fogyasztó elszántan szeretné megmutatni, hogy az ő generációja az első, aki tudomásul vette a mindig többért folytatott állandó verseny korlátait és veszélyeit. Belátta, hogy a felhalmozás helyett a megvásárolt eszközöket forgatni kell, hogy mindenki hasznot húzhasson belőle. Így olyan új fogyasztási formák látnak napvilágot, melyeket a másként fogyasztás motivációja hoz létre.

A Cetelem Bank minden második megkérdezett ügyfele tervezi, hogy a jövőben tovább használja majd megvásárolt eszközeit mielőtt újat keresne azokból, és tíz ügyfélből három akkor is így tenne, ha ennek javítás lenne az ára. A jövő sikeres kereskedője az lesz, aki segíti vevőit abban, hogy meggondoltan vásároljanak, és gondoskodik a termékek élettartamának meghosszabbításáról. Eljött azon márkák ideje, akik vevőiket arra inspirálják, hogy minél ritkábban vásároljanak. Gyártók, akik a beépített avulás helyett segítenek megőrizni termékeik eredeti állagát, közösségi műhelyek, ahol a kidobás helyett bárki feljavíthatja megkopott használati tárgyait. Bár a bank felmérése szerint mindössze a válaszadók 3%-a tervezi megosztani a jövőben saját eszközeit, világszerte terjednek az újabbnál újabb közösségi megosztáson alapuló rendszerek, például az autókölcsönzés Airbnb-je, ahol bérbeadással kereshet pénzt az az autótulajdonos, aki megosztja autóját másokkal, amikor épp nincs rá szüksége.

Úgy tűnik, vége az euforikus, társadalmi státuszt jelképező, gondtalan fogyasztás aranykorának. De a tudatos, felelős gondolkodás új, magasabb szintje túlmutat a fogyasztás dimenzióján. A Cetelem Bank ügyfelei a vírus pozitív hozadékaként értékelték azt is, hogy a korlátozások ideje alatt megtanulták jól használni az innovatív digitális megoldásokat, és több időt, figyelmet fordíthattak a családra és saját magukra.

A Cetelem Körkép egy 17 európai uniós országot érintő reprezentatív piackutatás, amelynek célja, hogy évente áttekintést adjon az európai fogyasztók általános közérzetéről és a fogyasztási szokások változásáról. Franciaországban már több mint 30 éve, Magyarországon 2006 óta publikálják. A 2020-as kiadás fókuszában az aktivista fogyasztó megjelenése áll – a felmérés azt vizsgálta, hogyan alakulnak át fogyasztási szokásaink, és mik a legfőbb mögöttes indokok, motivációk.

Ezeket olvastad már?