Megváltoztatja az IKEA Magyarország az áruházak nyitvatartási idejét, így augusztus 1-jétől megváltozott nyitási és zárási idővel kell számolnia a vásárlóknak. A jövő hónaptól kezdve hétfőtől szombatig 10:00 és 20:00 óra között, vasárnap pedig 10:00 és 19:00 között várja a vevőket mind a budaörsi, mind a soroksári, valamint az Örs vezér téri IKEA is.
Az IKEA ügyfélszolgálatának munkatársai 8:30-tól 19:00 óráig lesznek elérhetőek, és ez az ügyfélszolgálat távoli értékesítési ponttá alakul.
Az IKEA áruházak Magyarországon eddig hétköznap 9:00-21:00 között, hétvégén pedig 9:00 és 19:00 között tartottak nyitva. A Telex.hu megkérdezte a nyitvatartás megváltoztatásának okát, mely az IKEA szerint azért szükséges, mert megváltoztak a vásárlói szokások és igények, a kevésbé forgalmas órákban pedig kevesebben vásárolnak a boltokban, viszont előszeretettel veszik igénybe a vásárlás online és egyéb formáit.
Azt is látjuk, hogy a pandémia alatt elkezdett növekedni a lakberendezés iránti érdeklődés, és ez azóta egyre fokozódik
– írta az IKEA Magyarország a Telex érdeklődésére válaszolva.
A cég közleményéből az is kiderül, hogy a vásárlók mostantól igénybe vehetnek egy 24 órán át elérhető chatbotot, amely segítséget nyújt a tervezési szolgáltatások terén is.
„Cél, hogy jelentős mértékben szélesedjen a táveléréssel működtethető szolgáltatások köre, a vásárlók egy 24 órán át elérhető chatbot segítségét is igénybe vehessék, a tervezési szolgáltatások – például konyha- vagy hálószoba-tervezés – még több időpontban elérhetővé váljanak, továbbá erősödjön a megfelelő termékek kiválasztásában és a rendelések véglegesítésében nyújtott támogatás.”
A jövőben arra is lehetőségük lesz a vásárlóknak, hogy panaszkezelés során a vásárlók videóhívásban mutathassák meg a hibás terméket vagy alkatrészt a munkatársaknak, akik így könnyebben tudnak majd segítséget nyújtani.
Ezek a cikkek is érdekelhetnek:
