2020.11.30.

Itt a KFC állásfoglalása a Király utcai étteremben történtek kapcsán

Fenes Gábriel

Nagyon sajnálják a történteket, és lépéseket kívánnak tenni annak érdekében, hogy ne történhessen hasonló eset.

Ahogy arról korábban beszámoltunk, vasárnap este megverték az Index újságíróját a Király utcánál található KFC-ben. Szabó Zoltán a panaszkönyvet kérte, de ahelyett, hogy megkapta volna, az üzletvezető beleegyezésével a biztonsági őr kirángatta őt az étteremből. Ezután az újságíró jó néhány ütést kapott ököllel. Zoltán száját több öltéssel össze kellett varrni. A biztonsági őrt garázdaság büntette miatt állították elő.

A történtek után a KFC oldalát ellepték a kommentelők, záporoztak a negatív dühös hozzászólások. Az étterem este küldte meg az AmRest Kft. ügyvezetője, a KFC regionális igazgatója, Fukcius Tamás állásfoglalását az üggyel kapcsolatban:

,,Nagyon sajnáljuk a vasárnap este, a Király utcai éttermünkben történt eseményeket... A biztonsági őr és néhány alkalmazottunk részéről tanúsított viselkedés teljes mértékben ellentétes a cég értékeivel, továbbá az általános emberi értékekkel, az udvariasság és a vendéglátás alapelveivel." - írják.

A KFC felvette a kapcsolatot az újságíróval, és bocsánatot kért. Emellett az ő kérésének megfelelően támogatnak egy magyar karitatív szervezetet, alapítványt.

Az eset kapcsán részletes vizsgálat indult. Amíg ez le nem zárul, addig felfüggesztették az étterem műszakvezetőjét. Az ügy fényében munkatársaiknak újra oktatják a vendégek kezelésével kapcsolatos alapelveiket, illetve panaszkezelési tréninget szerveznek, hogy ne történhessen hasonló eset.

A biztonsági őr egy alvállalkozó cég alkalmazásában állt. Az eset után a férfi elbocsájtották. A KFC emellett felülvizsgálja együttműködését a biztonsági szolgálattal.