Az IKEA arra kéri minden vásárlóját, aki HEROISK vagy TALRIKA tányérokat, tálakat vagy bögréket vásárolt, hogy szüntesse be a használatukat, és vigye vissza azokat bármelyik IKEA áruházba, ahol visszakapja a termékek teljes vételárát.
A biztonság kiemelt fontosságú az IKEA számára, ezért elővigyázatosságból visszahívja a HEROISK és TALRIKA tányérokat, tálakat és bögréket, mivel azok forró anyaggal, étellel vagy itallal megtöltve eltörhetnek, és így égési sérüléseket okozhatnak. Az IKEA valamennyi termékét szigorú teszteknek veti alá, hogy ellenőrizze, megfelelnek-e a vonatkozó szabványoknak és jogszabályoknak. Mindezek ellenére bejelentések érkeztek a termékek töréséről.
A HEROISK és a TALRIKA termékeket bármelyik IKEA áruházban visszaveszik, és a vásárló visszakapja azok teljes vételárát. A vásárlást igazoló nyugta bemutatása nem szükséges. Az IKEA elnézést kér a visszahívás által okozott esetleges kellemetlenségekért.
